"Друзья! Мы стремимся постоянно улучшать качество нашего сервиса. Вы доверяете нам, и один из главных факторов, определяющих ваше доверие - это простота возврата товара.

Для того, чтобы вам было удобно вернуть товар, который вам не подошел, мы создали онлайн-форму заявки на возврат.

Просто заполните ее - и мы рассмотрим вашу заявку в течение 10 дней."

Вопросы и ответы

Товар не подошел и я хочу его поменять! Что мне делать?

Воспользовавшись формой, отправьте нам обращение, обязательно указав ваши контакты. В комментариях напишите, на что вы хотели бы поменять не подошедший товар. Или отправьте письмо на почту.

У меня сломалась стиральная машина (холодильник, духовой шкаф, варочная панель и т.д.)

Обратитесь в авторизованный сервисный центр, оставьте заявку и ждите мастера.

В течении какого срока рассматривается претензия?

На основании закона о защите прав потребителей мы рассматриваем претензии в течение 10 дней.

Что мне нужно проверить при получении товара?

Внешний вид и комплектацию техники. Заменить повреждённый товар или разобраться с недостачей тех или иных комплектующих мы сможем только в том случае, если вы проверите товар в присутствии доставщика. Расписываясь за доставку, вы подтверждаете, что товары доставлены вам полностью и без механических повреждений.

Какой комплект документов я получу при доставке?

Кассовый чек, гарантийный талон, акт приема передачи товара, договор купли-продажи, инструкция по эксплуатации. Пожалуйста, сохраните эти документы.

У меня мигает какая-то лампочка (стиральная машина, кофеварка, мультиварка и т.д.). Что мне делать?

Полностью ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Форма отправки заявки на рекламацию

№ Заказа*

Фамилия*

Имя*

Отчество*

Телефон*

e-mail

Причина*

Загрузите файл(формат jpg,gif,png,pdf,doc,docx)

Комментарии

Отправить